Гарантийные обязательства застройщика перед покупателем четко прописываются в договоре долевого участия (ДДУ), а также регулируются федеральным законом №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости».

Согласно этим документам сроки гарантии устанавливаются договором и составляют:

- не менее 5 лет – на само здание и его конструктивные элементы – стены, окна, крышу, фундамент, каркасы, перекрытия, лестницы, перегородки;
- не менее 3 лет – на инженерное и технологическое оборудование, входящее в состав жилья – водопровод, газ, отопление, электричество, канализация, вентиляция.

Следовательно, в течение этого времени застройщик должен устранять все возможные неисправности за свой счет. И не только в квартире, но и во всем доме. А делать это он обязуется со дня передачи объекта покупателю и с момента подписания передаточного акта.

1) Если дефекты проявились гораздо позже, а гарантийный срок еще не истек, обратитесь с претензией к УК или напрямую к застройщику. Учтите, что кроме жалобы, у вас должны быть реальные доказательства вины компании.

2) На конструктивные элементы здания срок гарантии составляет 5 лет, а на инженерные коммуникации – 3 года. Застройщик несет ответственность за эти виды работ, а также дает гарантию на отделку квартир и общедомовых помещений в новостройке.

3) Если проблемы появились в результате износа элементов, ремонта объекта другими подрядчиками или грубых нарушениях правил эксплуатации, то девелопер их не решает.